سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك أثناء استخدامك لتطبيق نقّي (NAQQi)، الذي يجمع عددًا من المطاعم في تطبيق واحد لطلب الطعام بالتوصيل أو الاستلام. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك.
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، كلمة المرور، وصورة الملف الشخصي إذا أضفتها.
- العنوان والموقع: العناوين التي تحفظها مع إحداثياتها، وموقعك الحالي إذا منحت الإذن، لتحديد أقرب فرع وإمكانية التوصيل إليك.
- الطلبات: الأصناف والإضافات والملاحظات، المطعم والفرع، طريقة الاستلام والدفع، وقت الطلب، سجل الطلبات، القسائم المستخدمة والمفضلة.
- الدفع: عند الدفع بالبطاقة تُدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز الأمان (CVV) ورقم الهوية، وتُرسل هذه البيانات مباشرة إلى مزوّد الدفع iCredit (Rivhit). ولا يحفظها التطبيق على جهازك. يُنفَّذ الدفع عبر Google Pay وApple Pay من خلال صفحة دفع آمنة لدى المزوّد نفسه.
- الرسائل والصور: ما ترسله إلى الدعم داخل التطبيق، بما في ذلك الصور التي تلتقطها أو تختارها من جهازك.
- محفظة النقاط: رصيدك وحركاته، إذا كانت المحفظة مفعّلة.
- معلومات فنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة، رمز الإشعارات، وإحصاءات استخدام التطبيق.
2. كيفية استخدام المعلومات
- إنشاء حسابك والتحقق من رقم هاتفك.
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها، وإطلاعك على حالتها.
- عرض أقرب الفروع وخيارات التوصيل المتاحة لك.
- معالجة الدفع والقسائم ونقاط المحفظة.
- التواصل معك بخصوص الطلبات والدعم الفني.
- إرسال إشعارات عن طلباتك وعن العروض والتحديثات.
- تحسين التطبيق، ومنع إساءة الاستخدام، والالتزام بالقانون.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك ما يلزم فقط مع:
- المطعم الذي تطلب منه ومن يوصّل طلبك: الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب.
- iCredit (Rivhit): لمعالجة الدفع.
- Google: Firebase للإشعارات وإحصاءات الاستخدام، وGoogle Maps لعرض الخريطة واختيار العنوان، وGoogle Pay إذا اخترته.
- Apple: Apple Pay إذا اخترته، وإشعارات أجهزة iPhone.
- مزوّدو الخدمات التقنية: لإرسال رسائل التحقق النصية، والتحديثات الفورية داخل التطبيق (Pusher)، واستضافة الخوادم.
- الجهات المختصة: عندما يوجب القانون ذلك.
4. أذونات الجهاز
يطلب التطبيق الأذونات التالية عند الحاجة إليها، ويمكنك رفضها أو سحبها من إعدادات جهازك، وقد تتوقف الميزة المرتبطة بها:
- الموقع: لتحديد أقرب فرع واختيار عنوان التوصيل. لا يتتبّع التطبيق تحركاتك.
- الكاميرا والصور: لإرفاق صورة برسالة إلى الدعم أو بملفك الشخصي.
- الإشعارات: لإطلاعك على حالة طلبك وعلى العروض.
5. حماية البيانات
تُنقل بياناتك بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونتخذ إجراءات لحمايتها من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرّح به. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمانًا كاملًا.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالًا. وبعد حذف الحساب نحذف بياناتك، باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به، مثل سجلات الفواتير والمعاملات المالية، وللمدة التي يحددها القانون فقط.
7. حقوق المستخدم
- يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
- يمكنك تعديل بيانات حسابك وعناوينك من داخل التطبيق.
- يمكنك إيقاف الإشعارات، ومنها إشعارات العروض، من إعدادات جهازك في أي وقت.
8. حذف الحساب
من داخل التطبيق: افتح حسابي، ثم اضغط حذف الحساب وأكّد.
أو أرسل طلبك إلى info@jadgroupltd.com، مع ذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك. ويشمل الحذف بيانات حسابك وعناوينك وطلباتك، باستثناء ما ورد في البند 6. ولا يمكن التراجع عن الحذف.
9. خصوصية الأطفال
لا يستهدف التطبيق الأطفال دون سن 13 سنة. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى التواصل معنا لحذفها.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
11. معلومات الاتصال
لأي استفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
- البريد الإلكتروني: info@jadgroupltd.com
- اسم الشركة: JAD GROUP LTD
- رقم الشركة: 516252426
- العنوان: باقة الغربية، إسرائيل
Privacy Policy
We are committed to protecting your privacy when you use NAQQi, an app that brings a number of restaurants together for delivery and pickup orders. This policy explains what we collect, how we use and protect it, and the choices you have.
1. Information we collect
- Account details: first and last name, phone number, date of birth, password, and a profile picture if you add one.
- Address and location: the addresses you save with their coordinates, and your current location if you allow it, to find the nearest branch and check delivery to you.
- Orders: items, extras and notes, restaurant and branch, pickup or delivery and payment method, order time, order history, coupons used and favourites.
- Payment: when you pay by card you enter the card number, expiry date, security code (CVV) and ID number. These go directly to our payment provider, iCredit (Rivhit), and the app does not keep them on your device. Google Pay and Apple Pay run through a secure payment page at the same provider.
- Messages and photos: what you send to support in the app, including photos you take or choose from your device.
- Points wallet: your balance and its transactions, when the wallet is enabled.
- Technical information: device type, operating system, app version, language, notification token and app usage statistics.
2. How we use information
- To create your account and verify your phone number.
- To fulfil and deliver your orders and keep you updated on them.
- To show the nearest branches and the delivery options open to you.
- To process payments, coupons and wallet points.
- To contact you about orders and support.
- To send notifications about your orders, offers and updates.
- To improve the app, prevent misuse and comply with the law.
3. Sharing information
We do not sell your personal data. We share only what is needed with:
- The restaurant you order from and whoever delivers your order: name, phone number, address and order details.
- iCredit (Rivhit): to process payments.
- Google: Firebase for notifications and usage statistics, Google Maps to show the map and pick an address, and Google Pay if you choose it.
- Apple: Apple Pay if you choose it, and notifications on iPhone.
- Technical service providers: to send verification text messages, deliver live updates in the app (Pusher) and host our servers.
- Authorities: when the law requires it.
4. Device permissions
The app asks for these permissions when it needs them. You can refuse or withdraw them in your device settings, and the related feature may stop working:
- Location: to find the nearest branch and pick a delivery address. The app does not track your movements.
- Camera and photos: to attach a picture to a support message or your profile.
- Notifications: to tell you about your order and about offers.
5. Protecting your data
Your data travels between the app and our servers over an encrypted connection (HTTPS), and we take measures to protect it from unauthorised access, change or disclosure. No system can guarantee complete security.
6. How long we keep data
We keep your data while your account is active. After you delete your account we delete your data, except what the law requires us to keep, such as invoices and financial records, and only for as long as the law requires.
7. Your rights
- You may ask to access, correct or delete your data.
- You can edit your account details and addresses in the app.
- You can turn off notifications, including offers, in your device settings at any time.
8. Deleting your account
In the app: open Account, tap Delete Account and confirm.
Or email your request to info@jadgroupltd.com, stating the phone number on your account. Deletion covers your account details, addresses and orders, apart from what section 6 describes. It cannot be undone.
9. Children's privacy
The app is not aimed at children under 13. If you are a parent or guardian and believe we have collected information from a child, please contact us so we can delete it.
10. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. We will post any change on this page with the date of the update.
11. Contact
For any question about this policy or to exercise your rights:
- Email: info@jadgroupltd.com
- Company name: JAD GROUP LTD
- Company number: 516252426
- Address: Baqa al-Gharbiyye, Israel